Me gustó ayer una anecdota que dijo un contertulio del programa La brújula que venía a decir así: Hace poco me encontré con un empresario que decidió implantarse en dos paises con la misma tecnología, maquinaria y métodos de trabajo. Al cabo de un tiempo tuvo que cerrar la empresa en uno de ellos por el factor trabajo. Los paises eran: Sudán y Alemania.

¿Cual Pais crees que fué? (solución en próximos artículos)

El Pasado miércoles nos juntamos para tomar unas cervezas empresarios, programadores, diseñadores relacionados con el mundo de internet en Granada.

Estuvo bastante bien, y creo que va a ser un inicio para que las personas relacionadas  con este mundillo en granada nos podamos ver de vez en cuando.

¿Te gustaría venir la próxima vez?. Pues estate atento consultando los eventos de closemarketing.

Cuando hablamos de una publicidad viral, hablamos de aquella (según entiendo yo) que se difunde de manera brutal como si fuera un virus por la red de un video o publicidad. Esta difusión se realiza por blogs, redes sociales, y envios de emails entre amigos. La publicidad suele estar realizada con pocos recursos y tiene elementos que crean sorpresa y por eso se difunden. Aún así, creo que cada vez ya se está haciendo más usual y muchas veces viene a ser un mismo anuncio pero difundido en la red.

Ya se ha hecho tan popular, que muchas de las agencias se animan a realizar virales y nos la mandan a los blogs.

He recibido una de Samsung de Viral Factory, que es graciosa y viene a promocionar los netbooks.

Me ha parecido simpático y llama un poco la atención.

Ayer hablaba de las marcas en España en el mes de abril y navegando por Stumbleupon (mi cuenta), me mandan una sugerencia sobre una página del top ranking de las marcas internacionales.

Google se convierte en la marca de referencia mundial, desbancando a Microsoft con un crecimiento del 16%. Llama la atención Macdonald que crece un 34% y Vodafone con un 45%. Y que de las 10 primeras, 7 sean tecnológicas. Hoy día es lo que vende.

Como referencia, el valor de la marca se calcula como comentan en la weB:

To value a brand, three factors are taken into account: a company’s earnings under the banner of the brand, how much the earnings are attributable to the brand; and the brand multiple – the growth potential of the earnings.

Vamos, son las ganancias directamente derivadas del logotipo de la marca, ganancias atribuidas sólo a la marca y el factor multiplicador de la marca para mayores ingresos.

El pasado sábado Andorra en Eurovision, Andorra fue la única que nos dió la máxima puntuación (12 puntos) en el festival de la música más popular de Europa. Y nos votaron muy pocos paises quedándonos penúltimos.

Esta noche he visto un anuncio de Andorra, que no lo había visto antes (no veo tanta televisión como para ratificarlo) y que me da la impresión que están aprovechando ese sentimiento de agradecimiento por el favor realizado. Este posible sentimiento y simpatía puede que le ofrezcan buenos resultados en turismo y para ello realizan publicidad en televisión promoviendo el Turismo de Andorra.

¿Casualidad? No sé, a lo mejor soy demasiado paranoico.

Los datos ofrecidos hoy por el estudio realizado por IMOP sobre la notoriedad de las marcas, nos ofrece la tendencia de que las marcas de distribución están subiendo a los primeros puestos, en detrimento de otros como el automóvil, que vive una de las peores crisis. De hecho, Renault y Seat estaban en las primeras posiciones el año pasado.

Respecto otros sectores, llama la atención de cómo Movistar está perdiendo fuerza respecto a vodafone, que ya la supera en notoriedad.

Cómo sabemos, la notoriedad significan que te conozcan más y que posiblemente te compren más debido a que en el momento de elección de compra utilizas las marcas que recuerdas (Top of the mind).

Hoy he estado en las IV Jornadas de Blogs y Medios en Granada en la que hemos conocido a bloggers y empresarios de Internet en unas interesantes exposiciones.

Al final no he podido estar todo el día, con lo que sólo he podido ver a Keka Sánchez y Marta Peirano, hablando de la Identidad 2.0. Es la identidad que creamos en la red de cada uno a través de las redes sociales, blogs, etc.

También me he encontrado a Raúl Jimenez y Vicente, conocidos de anteriores eventos organizados por iniciador y la Cámara de comercio.

Sigue siendo interesante acudir a estos eventos para conocer más gente y te recomiendo que los sigas en mi calendario de Eventos Marketing.

De todos es conocido que grandes distribuidores de alimentación, sobre todo Mercadona, ha ido eliminando marcas de sus lineales. Esto afecta a los consumidores que expresan en un reciente estudio que un 40% de ellos, un porcentaje altísimo, se cambiaria de tienda si no encontrara su marca habitual. Y llega casi al 60% aquellos que manifiestan que algunas de las marcas del fabricante son insustituibles.

Yo me he encontrado con la situación de no encontrar el producto que quería de la marca determinada. Y fastidia, ya que las marcas del distribuidor son más baratas, pero no más buenas. Hay muchas veces que no te trae cuenta.

Creo que los productos de marca en el Mercadona han estado más caras que la competencia, para que la gente pudiera compararlas con la marca blanca y se declinara por esta última. Pero era una diferencia irreal.

Ahora esta comparación no se da y como el estudio comenta, puede hacer que el consumidor opte por otros distribuidores. Pero la diferencia está en que el formato de tienda que tiene el Mercadona no tienga competencia y suponga que consumidores sigan prefiriéndola aún habiendo menos variedad.

Y las marcas se defienden vendiendo los beneficios del producto .Entre ellas se destacan Danone, Fontaneda y Leche Pascual en sus últimos anuncios.

Anuncio Leche Pascual Marca Blanca.

Anuncio Fontaneda con Julia Otero (no lo he conseguido)

Anuncio Danone

Actualización 19/5: Ayer me encontré un anuncio en la televisión de Oreo y en su caratula final aparecía el mensaje de que no fabrican para otras marcas. El que añado a continuación no es el mismo, ya que por internet no lo encuentro.

Últimamente estoy más activo en los eventos que hay en mi ciudad, Granada. Es muy interesante porque conoces gente relacionada con tu sector, renuevas conocimientos y te convences de los tuyos cuando coincides con los ponentes.

Mi interés está siempre en todo lo relacionado con el Marketing, y también sobre emprendedores y sus iniciativas. Prueba de ello de que estoy conectado con alguno de los eventos organizados por la Asociación de webmasters de Granada.

Por ello, y para compartir los eventos que voy conociendo y en la que la mayoría voy, he abierto una sección de eventos en la parte superior de la página y también puedes ir desde el siguiente enlace. Utiliza el método de suscripción para integrarlo fácilmente en tu calendario.

Cosas que he aprendido de esta experiencia personal y creo que influyen bastante en la fidelización y orientación al cliente:

• Cuida a tus clientes después de la venta si quieres que vuelvan a entrar por la puerta.
• Forma a tus comerciales para una atención adecuada y para que “Cumplan lo prometido”.
• No cuesta tanto trabajo tener informado a tus clientes.

Os cuento detalladamente:

Soy un maquero desde noviembre del año pasado cuando se presentaron los nuevos modelos mac unibody. Bueno, encantado con la marca Apple, me decidí a comprar el Macbook en uno de los distribuidores aquí en Granada. Y me encontré con Rosselli Mac. Fuí recomendado por un conocido y avisado de manera negativa por otros.

En diciembre, me regalaron el Mighty mouse, un ratón bluetooth de Apple que es bastante bueno pero que sobre el 15 de marzo empezó a fallar. Lo llevé a la tienda y me dieron un poco de largas para coger el producto defectuoso, con lo que les dije: “Si no voy aquí que lo he comprado, ¿donde voy?”. El empleado no muy convencido me tomó nota, cogió el ratón y quedó en que dos semanas como máximo (me lo daba como casi hasta hipotético) iba a estar reparado.

Bueno, para no ser pesado, no llamé nada durante ese tiempo pero en la tercera semana me decidí para ver que estaba pasando. La llamada fue de sorpresa y ni siquiera se acordaba de la reparación. Tras consultar y tener que volver a llamar (quedó en llamarme) al día siguiente me dijeron que parecía que iban a reemplazarlo por uno nuevo. Que esperara. Pero que si quería me daba el teléfono del técnico, otra vez le dije yo: “si te lo he comprado a tí, no voy a estar llamando a otra gente”.

4ª Semana y todo seguía igual, y teniendo que llamarlo varias veces para poder sacar algo de información (siempre prometiendo en llamar pero nada), pero sin conseguirlo. Al final opto por coger el teléfono de su si tienda central para ver si sirve de algo. No me dan más información y sigo esperando. Quedan en llamarme pero tampoco lo hacen. ¿Cuesta tanto tener una agenda?

5ª Semana y ya bastante cabreado, llamo y me coge un empleado que sólo tiene excusas cómo: “Yo no soy quien te lo ha vendido”, o “Podía haber realizado la reparación directamente con Apple”. A lo que pensé yo, que si su principal competencia es Apple porque vende directamente, ¿porqué la promueven?. Y además, si compras físicamente es porque piensas que te van a tratar mejor, vas a tener más seguridad sobre lo que compras, y lo van a reparar, pero parece que no es así.

Al final, me llamaron al final de la 5ª semana para recoger el producto reparado. Al recogerlo, le comento que vaya con el tiempo que han tardado y me contesta “Yo soy nuevo” (y a mí que me importa, pero por lo menos disculpate!).

Total un desastre que me hace pensar mucho volver a comprar en la tienda.